CSXD 客服系统

CSXD 客服系统 — это набор онлайн-систем для обслуживания клиентов, разработанный на основе GatewayWorker и Vue. Система поддерживает быстрое подключение к сайту с помощью JavaScript, URL-ссылок и других методов, помогая сайтам быстро внедрить функцию онлайн-обслуживания клиентов.

Описание проекта

CSXD 客服系统 представляет собой многопользовательскую и мультиплатформенную систему онлайн-обслуживания, разработанную на основе технологии GatewayWorker + Vue. Она обеспечивает быструю интеграцию с веб-сайтами через различные методы, такие как JavaScript и URL-ссылки, что позволяет быстро добавить функцию онлайн-обслуживания на сайт.

Основные технологии

• Фронтенд: VueJS + Vue-Router + Axios + Webpack.
• Админпанель: Bootstrap + Jquery + Layui + RequireJS.
• Фреймворк для работы с WebSocket: GatewayWorker.
• PHP-фреймворк: Laf.

Особенности системы

1. Поддержка нескольких операторов и платформ: один оператор может обслуживать несколько платформ.
2. Поддержка форматированного текста: включая эмодзи, изображения и ссылки.
3. Автоматическое сохранение сообщений при отсутствии оператора: система автоматически сохраняет сообщения, когда оператор не в сети.
4. Встроенный мощный модуль управления правами доступа.
5. Встроенная система онлайн-управления файлами.
6. Встроенная система резервного копирования базы данных онлайн.
7. Независимое развёртывание: не ограничено количеством платформ или операторов.

Установка

1. Предоставьте права на чтение и запись для каталогов storage, config и public/upload в каталоге php.
2. Войдите в каталог php и выполните команду composer install для установки зависимостей.
3. Направьте веб-каталог Apache или Nginx на каталог public в php.
4. Посетите сайт для онлайн-установки.
5. Запустите службу WebSocket с помощью команды:

php laf socket start -d

6. Оптимизация:

# Кэширование таблицы маршрутов
php laf route cache

# Оптимизация автозагрузки Composer
composer dump-autoload -o

Примечание: если вы работаете в среде Windows, переместите каталог windows из корневого каталога проекта в каталог php и запустите файл socket.bat в каталоге windows.

6. Если вам нужно использовать WSS, вы можете изменить соответствующие настройки в файле config/socket.php в соответствии с документацией workerman (https://doc.workerman.net/faq/secure-websocket-server.html) для создания службы WSS.

Скриншоты

Требования к среде:

Клиентские сообщения:

Чат с клиентом:

Ожидание клиента:

Админпанель:

Будущие обновления

• Поддержка мобильных устройств.
• Функция автоматического ответа.
• Передача сеансов, активное приглашение, трансляция музыки для консультаций с гостями.